浏览数量:1504发布时间:2020/12/25 10:10:18
所谓三分投、七分管,水上乐园从最初的项目概念形成到施工建设、建设落地、运营顺利,科学的运营管理工作是必不可少的。
本文以落地高效运营为导向,总结水乐园前期建设运营的重要事项:
1、团队组建
制定运营目标,设定岗位职能;检查每个员工的工作量;雇佣临时帮手、承包商、顾问;为员工划分责任。
2、费用制定熟悉可行性研究报告,与员工和公司团队分享财务目标;制定折扣和营销策略;建立分类票制系统和营销活动;制定行为准则、营业时间、退票等票务系统。
3、制定财务规划建立会计规章制度、必要档案和文件,规划收银区域。
4、制定营销规划制定可行的营销计划,计划时间线、主题、名称、口号、主题音乐等;以及准备社交媒体营销。
5、形成商业计划设定目标、时间线、长期规划;设定任务说明、当前和短期目标,与董事会和管理层保持沟通,形成商业规划。
6、启动注册、建造流程启动注册、建造流程,越早越好。首先,必须确定首一年的游乐亮点。不要认为建成后就一定有人来。要注意简约方便,把主要精力放在建设新设施上。
7、制定政策手册
与应急小组共同制定规范制度,规范制度必须由主管部门审查;并建立紧急电话列表,与为紧急情况、事故制定媒体应对计划;主管部门共同审查计划,做好演习准备。
9、编写员工手册员工手册包括任务说明、运营规则、组织框架、职务说明、员工基本流程、员工政策、交流流程、救生员日常任务行为规范、审查制度、设备设施、游客相关政策、游客相关规定流程、法律法规等内容。员工手册必须成为所有行为规范,让员工签字确认并同意,手册必须公开记录,不保留秘密,也必须让律师检查员工手册。
10、救生员培训包括选择安全系统,对设计进行审查;建立救生员轮换制度;选择救生员教练和训练场所,安排训练。
11、为所需服务准备招标需要解决以下问题:是否需要泳池服务商?谁将提供餐饮服务?是否有给排水维修服务?是否将景观建筑外包?谁将经营特许区域?是否已有安保协议?
12、策划企业赞助商活动制定企业赞助计划,委托律师审查计划;建立规范制度,准备宣传广告、预算和表格、传单等物资,然后开始营销活动。
13、准备开业典礼要符合法律法规,为大量客流做好准备,注意安全为主,也要准备媒体宣传。
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